Política de Agendamiento y Atención al Paciente

Las citas se gestionan únicamente a través de nuestros canales oficiales. No se confirman citas por mensajes directos de redes sociales ni por canales no autorizados.

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C.C. Zaragoza L-23

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telefónica

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oficial

Para registrar tu cita de forma correcta y brindarte una atención personalizada, necesitamos los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Número de documento de identidad.
• Teléfono de contacto activo.
• Motivo de la consulta o procedimiento a realizar.
• Si es tu primera visita: alergias, medicamentos actuales o condición de embarazo.

Un (1) día antes de tu atención te contactaremos para confirmar tu agenda. Esta confirmación es indispensable para que tu cita quede oficialmente reservada.

Las citas que no sean confirmadas serán liberadas y el espacio podrá asignarse a otro paciente.

Valoramos tu tiempo y el de nuestros profesionales. Manejamos un tiempo de tolerancia de 15 minutos a partir de la hora programada. Superado este tiempo, la cita podrá ser cancelada o reprogramada según disponibilidad de agenda.

La llegada tardía puede implicar la reducción del tiempo de atención o la reprogramación del procedimiento, con el fin de garantizar la calidad del servicio a todos los pacientes.

Si necesitas cancelar o modificar tu cita, te pedimos informarnos con mínimo 12 horas de anticipación. Esto nos permite reorganizar la agenda y ofrecerle ese espacio a otro paciente que lo necesita.

La inasistencia sin previo aviso o el incumplimiento reiterado de estas políticas podrá generar condiciones especiales para futuros agendamientos:

• Confirmación obligatoria con mayor anticipación.
• Solicitud de anticipo previo al agendamiento.
• Asignación de citas según disponibilidad de agenda, sin elección de horario preferido.

Todos los procedimientos de especialidad requieren confirmación o anticipo para quedar oficialmente agendados:

• Ortodoncia y ortopedia maxilar.
• Implantología y cirugía oral.
• Rehabilitación oral (coronas, puentes, prótesis).
• Endodoncia y periodoncia de alta complejidad.

El anticipo garantiza la disponibilidad del profesional especialista y los materiales necesarios para tu procedimiento.

Aceptamos los siguientes medios para anticipos y liquidación de servicios:

314 768 1890

Ana Herrera

314 768 1890

Ana María Herrera Espinosa

534-581-231-83

Armonía by Ana María Herrera

108900397622

Armonía by Ana María Herrera SAS

¿Necesitas financiar tu tratamiento? Trabajamos con tres aliados que te ofrecen opciones de pago en cuotas cómodas:

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Consulta disponibilidad y condiciones directamente en el consultorio o por nuestros canales oficiales.

Los menores de edad deben asistir acompañados por sus padres o acudiente debidamente autorizado. El acompañante es responsable del cumplimiento de estas políticas y de la firma de los consentimientos informados correspondientes al procedimiento a realizar.

Por normas de bioseguridad y para garantizar la concentración del profesional durante los procedimientos, el ingreso al área clínica es exclusivo para el paciente.

• Los acompañantes permanecerán en la sala de espera.
• Se permite el ingreso de un acompañante en casos especiales: pacientes con discapacidad, adultos mayores que lo requieran o menores de edad.
• El aforo de la sala de espera se regula según disponibilidad del espacio.

En casos excepcionales — motivos operativos, salud del profesional o fuerza mayor — el consultorio podrá reprogramar citas. Te contactaremos oportunamente para ofrecerte la mejor alternativa disponible y garantizar la continuidad de tu tratamiento.

Al agendar tu cita autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Tu información se utiliza exclusivamente para:

• Gestión de tu historia clínica y seguimiento del tratamiento.
• Recordatorios y confirmaciones de cita.
• Comunicaciones relacionadas con tu atención odontológica.

Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en el consultorio o escríbenos a armonia.amh@gmail.com